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荆门市供水总公司服务承诺
  • 发布时间:2022-08-15
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  • 作者:本站编辑

荆门市城NBA直播有限公司服务承诺

 

1、水质合格。严格按照国家《生活饮用水卫生标准》,对水源水、出厂水、管网末梢水进行水质检测,确保水质达标;定期对水源防护带进行监测;对用户提出的水质投诉4小时内赶到现场采样化验,出示检测结果和报告,若有异常,立即采取相应解决措施。水质检测点不少于10个。

服务电话:2446468

2、供水稳定。科学调度供水压力,合理制定供水计划。加大老旧管网改造力度,加快推进现有工程建设,加强管网巡线力度,做好延伸服务,保障全市供水平稳有序。

服务电话:2304699

3、维修快捷。对供水设施进行定时巡查、维修;设立24小时供水值班热线,接到报漏电话后维修单位立即组织抢修,市区在30分钟,郊区45分钟内到达现。龅叫⌒薏还,大修连续干。

服务电话:2222119

4、接入便捷。严格执行荆门水务“微服务”、“1100”、“零跑腿”方案,对工商业企业实行容缺受理。用户可通过荆门水务网上营业厅、湖北政务服务网、鄂汇办APP和各供水营业厅提交用水报装申请。

服务电话:2304676

5、计量准确。抄收人员确保定时抄表,准确无误,对用水户的水表进行定期检查,确保水表计量准确,维护用户利益,对于用户反映的水表计量问题,及时上门解决。

6、价格透明。在服务窗口显著位置通过电子屏、公示牌、价目表等方式,公示收费价格、监督电话等重要信息,并严格按照价格公示的项目和收费标准进行收费。

7、沟通顺畅。集团开通微信公众号、网上营业厅、24小时服务热线等渠道,不断充实队伍、完善流程,改进服务质量、改善用户服务感知,确保与用户沟通顺畅。

8、接待热情。规范服务,所有窗口工作人员必须周到服务,推行“首问负责制”、“一站式服务”、“投诉受理责任制”、“便民服务卡”等举措,对用户来电、来访、来信,保证有诉必查,查后必复,热情接待,答疑解难。

 

服务热线:96510—1、2304699(昼夜)

监督投诉热线:2304630

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